LEGAL REFERENCE

Terma Legal we77 untuk Malaysia

Halaman Legal we77 menyatukan terma akaun, privasi data, kuki, rekod transaksi dan cara anda menghubungi kami sebelum membuka akaun. Kami susun perkara ini untuk Malaysia, dengan rujukan kepada...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanRekod pembayaran
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
we77 Terma Legal we77 untuk Malaysia

Kedudukan Polisi dalam 4 Kawasan Akaun

Notis legal ini menerangkan cara we77 mengurus hubungan antara akaun anda, akses laman, rekod pembayaran dan permintaan sokongan. Terma boleh berubah apabila operasi, penyedia pembayaran atau kehendak wilayah memerlukan kemas kini, jadi kami mengekalkan bahasa yang jelas supaya anda tahu bahagian mana yang memberi kesan kepada akaun anda. Apabila anda menggunakan we77 di Malaysia, akses adalah tertakluk kepada lokasi yang disokong, semakan

akaun dan undang-undang tempatan yang membenarkan. Rekod seperti masa log masuk, pilihan kuki, rujukan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta perbualan sokongan boleh digunakan untuk mengesahkan arahan anda, menyiasat pertikaian dan melindungi akaun daripada perubahan tanpa izin. Jika sesuatu istilah tidak jelas, hubungi kami sebelum meneruskan pembukaan akaun atau permintaan transaksi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN LEGAL

3 Laluan Bantuan untuk Soalan Legal

Kami asingkan pertanyaan legal daripada soalan lobi supaya jawapan tentang data, akses akaun dan rekod transaksi tidak bercampur dengan hal promosi. Anda boleh mula melalui sembang...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk isu legal yang memerlukan semakan pantas, seperti akses yang...
E-mel dokumen Hantar e-mel apabila anda perlu melampirkan bukti, contohnya rujukan FPX atau tangkapan skrin notis...
Borang perubahan Gunakan borang akaun untuk membetulkan nama paparan, nombor telefon atau e-mel yang tidak lagi...
AMALAN REKOD

6 Amalan Rekod dan Keselamatan Legal

Bahagian ini menerangkan cara kami mengendalikan rekod yang menyokong terma we77. Fokusnya ialah pengumpulan minimum, pengesahan arahan, kawalan akses dalaman dan tempoh simpanan yang munasabah untuk pertikaian akaun. Kami tidak meminta dokumen...

Data akaun

Kami menyimpan butiran akaun yang diperlukan untuk mengenal pasti anda, mengurus log masuk dan menghubungkan rekod transaksi. Apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan legal yang sah, kami menilai sama ada ia perlu dipadam atau diringkaskan.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, pilihan bahasa dan amaran keselamatan. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi supaya arahan legal dan pengesahan akses tidak terputus.

Keselamatan log masuk

Percubaan log masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu direkodkan untuk mengesan aktiviti luar biasa. Jika kami melihat corak yang tidak sepadan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan akaun.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa transaksi, status dan akaun berkaitan. Rekod ini membantu kami menjawab pertikaian, mengesan arahan berganda dan menyemak permintaan pembetulan baki.

Tempoh simpanan

Kami mengekalkan rekod selama diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian transaksi dan kewajipan legal yang munasabah. Tempoh berbeza mengikut jenis data, nilai rekod dan sama ada masih ada siasatan terbuka.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat melalui saluran sokongan. Kami akan menyemak bukti, mengemas kini rekod jika sesuai dan memaklumkan keputusan, termasuk sebab jika permintaan tidak dapat dilaksanakan.

Jawapan Legal Sebelum Anda Buka Akaun

Kami mengumpulkan butiran yang diperlukan untuk mencipta akaun, mengesahkan arahan anda, mengurus sesi log masuk dan memautkan transaksi. Ini boleh termasuk nama, e-mel, nombor telefon, alamat rangkaian, peranti dan rujukan pembayaran.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod yang berkaitan dengan akaun anda melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum berkongsi data, terutama jika permintaan melibatkan transaksi atau perubahan maklumat peribadi.

Kuki pada halaman legal membantu mengekalkan sesi, mengingati pilihan asas dan mengukur sama ada notis penting telah dipaparkan. Kami tidak menggunakan kuki legal untuk mendapatkan kata laluan atau butiran pembayaran penuh daripada pelayar anda.

Akses ke we77 bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi anda tidak memenuhi syarat, sesetengah fungsi akaun, transaksi atau pengesahan boleh dihadkan sehingga status disemak.

Hubungi kami melalui sembang atau borang akaun dan nyatakan butiran yang perlu dibetulkan. Kami akan meminta bukti yang munasabah, merekodkan masa permintaan dan memaklumkan apabila perubahan selesai atau ditolak.

Rujukan transaksi disimpan untuk mengesahkan status pembayaran, menjawab pertikaian dan mengelakkan arahan berganda. Kami menyimpan nombor rujukan, masa, status dan akaun berkaitan, bukan butiran penuh dompet atau bank anda.

Mulakan melalui sembang akaun jika isu segera, atau e-mel jika anda perlu melampirkan dokumen. Nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan terma legal supaya pasukan kami boleh mengarahkannya kepada pihak yang sesuai.